2007/4/9 4/16
和行銷最有關係的法律：公平交易法、消保法、商標法
公平法：
1. 反拖拉斯法
規範獨佔行為，控制供應商、經銷商
聯合行為，同業聯合漲價
2. 不公平競爭：廣告…
公平法第21條：事業不得做虛偽不實，引人錯誤之表示（廣告、包裝、暗示）或表徵（符號、logo、圖案）。
重要法律判例：
1. 噴火的辣椒牛肉麵
2. 會爆炸的洋芋片
第二單元：Segmentation、Targeting、Position，分以下三章論述：
一. 市場區隔個案研究
找出一組變數，如：人口統計變數(demographics)：性別、年齡、職業、所得、教育、種族、宗教等。
以這些變數來區隔大市場；以不同的方式更深入滿足消費者需求，進而創造更高的銷售業績。
Ex：
1. 性別區隔：男裝女裝不同，刺激消費者多買衣物。
2. 女性機車市場請鄧麗君、鳳飛飛、翁倩玉代言。
3. 專用的廟，十八王宮廟保佑特種行業；義民廟保佑道上兄弟；一般大廟反而門可羅雀。
4. 台灣信奉佛道(多神司升官、發財、升學)人數比例增加，基督教(一神教什麼都管)相對減少。
二. 選擇目標市場
台糖：生技、蘭花、加油站、養豬、土地、房地產、超市。多角化經營。
三. STP理論與程序
(一)目標市場策略分析
1.無差異目標市場 Undifferentiated Strategy
企業-->設計行銷組合-->市場
2.差異目標市場：經由市場區隔
以多種不同的行銷策略滿足不同的消費市場需求。
3.集中目標市場：經由市場區隔
廠商僅以一組行銷組合去滿足一部份市場，也是小蝦米對抗大鯨魚的策略手段。也較容易塑造專業形象。
Ex: Porsche：高所得、好動外向 / Montblank：禮品市場。
4.個人目標市場，受網路科技影響，廠商可及時掌握消費需求。因此可依個別消費者需求，量身定做滿足顧客需求。
Ex: 個人風格襪、個人郵票個人化性用卡
(二)市場區隔變數分析
人口統計變數：年齡、性別、種族、Ethnicity、收入、教育程度、職業、家庭規模、Family Life Cycle(家庭生命週期)
、宗教、社會階層。
家庭生命週期：
1. 單身
2. 新婚
3. 滿巢期一(最小小孩六歲以下)
4. 滿巢期二(最小小孩六歲以上)
5. 滿巢期三(最小小孩皆已成人)
6. 空巢期一(家長仍工作、小孩已離家)
7. 空巢期二(退休)
8. 鰥寡獨居(仍工作)
9. 鰥寡獨居(退休)
市場區隔變數
1. 地理變數 (geographic segmentation) ex南北消費差異 2004/5/24 遠見雜誌
| 北部 | 南部 | |
| 消費習性 | 嚐鮮感時髦 | 商品牌忠誠度 |
| 媒體影響 | 側重雜誌 | 偏愛廣播 |
| 通路 | 大眾運輸便利 | 重視方面性 車位重要 |
| 飲食 | 輕食 | 重口味 |
| 文化消費 | 80% | 20% |
| 對科技商品接受度 | 較高 | 較低 |
2. 人口統計變數 (demographic segmentation)
年齡、性別、所得、總族、職業、宗教、國籍、家庭大小、家庭生命週期
3. 心理變數 (psychographic segmentation)
社會階層、生活形態、個性
Ex：皇冠雜誌(窗外)
(1)目標：少女(包括年紀較大，但仍懷抱少女之心的老太太)
(2)需求：少女懷春、少女情懷總是詩。
張恨水：金粉世家、春江花月夜。無名氏：塔裡的女人
(3)策略：推出鴛鴦蝴蝶式的言情小說。 4.行為變數 (behavioral segmentation) 使用率、使用者狀況、品牌忠誠度、追尋利益 決定市場區隔變數的準則 (1)異質性 (heterogeneous) (2)足量性 (substantial) ex 左手高爾夫player的足量性(市場規模)太小。 (3)可衡量性 (measurable) 消費者動機 (4)可接近性 (accessible) 消費者品牌忠誠度的分類 (1) AAAAAA從一而終型 但有可能是愚忠 (2) AABAAA迷途知返型 探討重點在如何再次吸引消費者。 (3) ABABAB左右逢源型 目的要創造差異化，依據優勢作為行銷核心。 (4) AAABBB移情別戀型 探討為什麼失敗，作為下次成功的保證。 (5) ABCDEF 水性楊花型 時下多變的消費者。策略：不停推出新牌。
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