全球招商大會

剛開學就接了個大任務：「 2008 年全球招商大會 」。 這是台灣政府為了吸引外商、台商，今年首次開放大陸

港澳廠商來台投資而舉辦的說明大會。往年規格還不到「大會」的等級那麼高，今年回應馬政府上台，所以有

不少多年沒回來的台商特地回來看看，一些對台灣投資環境抱樂觀態度的陸資也都來看看究竟政府端出什麼牛

肉。所以接待規格高，來訪的貴賓也大多是長字級以上的人物。



貿協是經濟部底下的單位，而我們培訓中心的主要輔導單位正是經濟部。這次大老闆迎賓，自然就把訓練的一

群小兵給拱上戰場。怎麼會說是戰場勒？接待外賓是個很難得的機會不是？見識場面、練練口才、交個朋友....

老實說，我和被挑中的同學一開始的確抱著很大的期望和榮譽的。但最後，感覺卻有點讓人失望。



我先打個預防針好了。過程中的確有學到不少東西，應對處理、引導接待、會場控制等等等等。但是這兩天的

確見識到一些有點過頭，感覺有點錯愕的現象。正確一點來說，拜一些瑕疵所賜，我們值得警惕學習的更多。



拿我們第一線負責的報到台來講好了。兩人一組，責任是確認貴賓身份、發放識別證與資料提包。好，重點來

了。就在這一袋「資料提包」！



當作業開始接近高峰時段的時候，慢慢發覺提包好像有點不夠。我們向後反應，得到的答案卻是能開的箱也差

不多開完了。果然，賓客都還沒到一半，資料提包就提早發光了！這什麼意思？人家老闆是專程來台灣不是來

觀光的，是來台灣找機會合作的耶。這絕對不是一句，很抱歉由於參觀人數超出預期，資料帶已經告罄，感謝

您寶貴的意見，我們下次改進就可以打發人家的。



想當然爾，脾氣比較不好的當場就發飆了。比如說我們這一線，某位台商海外代表的財務長。



「你們怎麼可以這樣對我？你們XXX會長才要來找我喝咖啡！ 你們連一個資料袋都不給我？」



「叫你們主任出來！」



我們身為櫃員當然只有先賠不是的份。一邊忙著請老大，一邊衝回休息間挖出一箱（阿不是說沒有的！）的物

資。老實說我們連主任叫啥都不知道，資料有多少也不清楚（職前訓練沒講，一問也三不知），更糟的是沒有

一個現場總指揮願意出來扛（沒GUTS），感覺人員好像都被手邊的蜘蛛司黏住了一樣...。



臨場出狀況沒關係，但第一時間沒有高層出來說明，只想靠我們就把問題解決是很難的！人家財務長就算想給

安撫願意做面子，對象也絕對不會是我們這些小囉羅吧。





還有更扯的！





馬先生主講第一場高峰論壇，據說是精彩精簡。但蕭先生可能就講得稍久了，賓客們有的站久了頂不住就開始

離場了。你沒看錯！外國賓客用「站著」的。一樣的原因，所以位子準備不夠....



我沒辦過大活動也知道人數掌握是計畫最基本的。外資看好所以訪問人數超過預期我能想像、報名截止還被長

官施壓報名我也能理解，但不能理解的是為什麼留點轉圜空間呢？包包不夠沒關係，演講資料文稿多印一點不

浪費多少吧？外賓頻來櫃臺「反應」，不但失了面子也可能丟了裡子。



最讓人摸不著頭緒的是，長官似乎對外賓的怨言一點也沒放在心上，多次反應，巡視來巡視去的好像視而不見

。好像要求我們站的筆挺就覺得活動辦得很得體了？



我和同學看在眼裡會覺得很失望。明明是一場國際盛會，一場機會。明明是新政府一番壯志，給底下的人因為

決策錯誤，搞不太清楚狀況而讓外賓有些怨言，實在有點可惜。我們被調派過來支援的，卻像救火隊員一樣，

到處說we are so sorry about that........





這到底是為誰爭光為誰出擊呀？我真的只能想像，過去的場場大會不是像今天這樣，未來我們有機會再幫忙的

也不會這樣。貿協還可以再加油，還要努力幫國家爭口氣呀！